Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Tại ontop88

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, ontop88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 18 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân (CCCD), hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe; ảnh selfie để đối chiếu danh tính; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi KHÔNG lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất đăng nhập, các thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán, thời gian thực hiện giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân. Xem chi tiết tại Điều 5.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ontop88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, đảm bảo mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược, cung cấp lịch sử giao dịch và cược.
• Xác minh danh tính và tuổi: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận danh tính theo yêu cầu của giấy phép hoạt động quốc tế.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền (AML — Anti-Money Laundering), hành vi lạm dụng hệ thống và các giao dịch đáng ngờ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, cá nhân hóa giao diện và tùy chỉnh chương trình khuyến mãi dành riêng cho từng người dùng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi mới, cập nhật tính năng, thông tin sự kiện và các ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, ghi lại lịch sử trao đổi để cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hiệu suất nền tảng, cải thiện giao diện người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo theo quy định của cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ontop88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

Khi xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ontop88 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, các cổng thanh toán ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành trò chơi được cấp phép cung cấp trò chơi trên nền tảng ontop88 nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi và ngăn chặn gian lận.
• Dịch vụ KYC/xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận nhận thông tin cần thiết để xác thực tài khoản và tuân thủ quy định AML.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp hosting, CDN, dịch vụ đám mây và phân tích kỹ thuật được chọn lọc kỹ lưỡng và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu đủ tiêu chuẩn.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc cơ quan quản lý cấp phép quốc tế, ontop88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ontop88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Loại cookie này không thể tắt vì nó cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh (tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn hiển thị, trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trên ontop88.
• Cookie hiệu suất (tùy chọn): Giúp tối ưu hóa tốc độ tải trang, cân bằng tải máy chủ và phát hiện lỗi kỹ thuật để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chỉnh cookie trên nền tảng ontop88. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ontop88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chính sách lưu giữ cụ thể như sau:

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình hủy dữ liệu an toàn của ontop88.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của ontop88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại Điều 11.